Hur reklamerar jag varor köpta med hemleverans?

Om du har haft oturen att få en trasig eller skadad produkt är du alltid välkommen att lämna in varan för en reklamationsbedömning. Du vänder dig med fördel till en av våra butiker.

Budbee eller Airmee

Om du har valt Budbee eller Airmee som transportör för din order har du möjlighet att boka upphämtning via dem. Den trasiga varan ska då skickas väl emballerad i sin originalförpackning tillsammans med en ifylld retursedel där du beskriver varans fel. Du har tidigare fått ett SMS från Budbee/Airmee innehållande en spårningslänk. Följ länken och instruktionerna på skärmen för att boka upphämtning av din reklamation.

Vid godkänd reklamation ersätter Indiska varan, förutsatt att du på retursedeln kryssat i att du önskar en ny vara. Är varan slut i lager kommer du istället att återbetalas. Önskar du inte få en ny vara väljer du detta alternativ på följesedeln innan du skickar in din reklamation.

Budbee/Airmee hämtar din reklamation på samma adress som beställningen avlämnats. Du kan placera paketet utanför din dörr och föraren bekräftar upphämtningen genom att skicka en bild via SMS. Står paketet inte utanför din bostad på avtalad tid klackar föraren på dörren. Observera att det är du som kund som ansvarar för paketet fram tills dess att Budbee/Airmee bekräftat upphämtningen.

Vid reklamation står Indiska för returfrakten.

Var denna artikel till hjälp?
1 av 2 tyckte detta var till hjälp