6. Ångerrätt

6.1  Vid köp av varor på indiska.com gäller alltid 30 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning (vilket har en lagstiftning om 14 dagar). Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du eller någon av dig angiven person mottagit den beställda varan (ångerfristen).

6.2 Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (exempelvis smycken, underkläder, kosmetiska produkter, badkläder och liknande produkter). I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när kunden bryter förseglingen.

6.3 Om kunden vill ångra köpet ska kunden, innan ångerfristen löpt ut, lämna tillbaka varan i en av Indiskas butiker eller skicka in varan till Indiskas distributionscentral. Bifogad returblankett och returetikett ska användas. Kunden kan också välja att utöva sin ångerrätt genom att skicka den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram.

6.4 Vid utövande av ångerrätten betalar kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att kunden har mottagit varan samt under returfrakten till och med att Indiska åter mottagit varan. Indiska rekommenderar därför att kunden skickar varorna väl emballerade, i fint skick och i originalkartong. Varan ska skickas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt inkommit till Indiska. 

6.5 Returer ska göras via Indiskas distributionscentral eller till någon av Indiskas butiker i det land varifrån beställningen gjordes, mot uppvisande av kvitto. Kunden kan välja att använda Indiskas fraktalternativ till en fraktavgift i enlighet med vad som från tid till annan anges på webbshoppen. Avgiften avser endast att täcka fraktkostnaden för de returnerade varorna och dras från återbetalningen till kunden. Vid returer till Indiskas distributionscentral ska bifogad returetikett klistras på paketet. Bifogad retursedel bör användas.

6.6 Ibland kan Indiska erbjuda fri retur för vissa varor. Om fri retur gäller framgår det på webbplatsen.

6.7 När kunden ångrar hela sitt köp betalar Indiska tillbaka det belopp som kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Indiska erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte. På det belopp som ska återbetalas har Indiska rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

6.8 Indiska betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 20 dagar från och med det datum Indiska tog emot kundens order. Indiska får vänta med återbetalningen tills Indiska tagit emot varan eller kunden har visat att varan har sänts tillbaka. Återbetalningen kommer att ske till kunden via det betalningsalternativ som kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

Var denna artikel till hjälp?
8 av 10 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.