Milloin minulla on oikeus reklamaatioon?

Tuotteet, jotka ovat kuluttajansuojalain mukaisesti virheellisiä voi reklamoida.  Viallisen tuotteen voi EU-alueella reklamoida kahden vuoden aikana ostohetkestä lukien. Virhe tulee kuitenkin saattaa myyjän tietoon kohtuullisessa ajassa tai niin pian kuin mahdollista, sen havaitsemisen jälkeen. Kaksi kuukautta ostohetkestä eteenpäin lasketaan aina kohtuulliseksi ajaksi. Jos huomaat virheen ja reklamoit tuotteen myöhemmin, on sinun asiakkaana pystyttävä osoittamaan, että tuotteessa on ollut virhe jo ostohetkellä.

Indiskalla on oikeus ensisijaisesti korjata tilanne. Tuotteiden kohdalla, tämä saattaa tarkoittaa virheellisen tuotteen korjaamista tai korvaamista vastaavalla tuotteella.

Voidaksesi reklamoida tuotteen, tulee sinun todistaa ostotapahtuma. Osto on helpointa todistaa esittämällä kuitti. Jos sinulla ei ole ostoksesta kuittia, voit esittää myös tilitapahtuman, siitä on apua, vaikka siinä ei olekaan eritelty mitä, milloin ja mistä olet ostanut. Jos olet tehnyt ostoksen indiska.fi nettikaupastamme, voit pyytää asiakaspalveluamme lähettämään sinulle uuden kuitin.

Indiska ei ole vastuussa virheistä, jotka tulevat tuotteeseen huonon hoidon, käyttötarkoituksen vastaisen käytön, tapaturman tai muun vastaavan syyn vuoksi.

Jos sinulla on kysyttävää, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja kysyä lisätietoja. Autamme mielellämme.

 

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
2/2 koki tästä olevan apua