6. Palautusoikeus

6.1 Kun teet ostoksia indiska.com:ssa sinulla on aina 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuluttajalain mukaisesti (lain mukaan 14 päivää). Sinulla on siis Asiakkaana oikeus tehdä tuotepalautus, kun ilmoitat Indiskalle siitä 30 päivän kuluessa.

6.2 Palautusoikeus ei koske tuotteita vaurioituneissa pakkauksissa eikä hygieniatuotteita (esim. alusvaatteita, kosmetiikkaa, uima-asuja jne.). Mikäli asiakas tilaa tuotteen, jossa ei ole palautusoikeutta, häntä tiedotetaan siitä. Jos asiakas on rikkonut tuotepakkauksen, eikä se ole myyntikunnossa, ei siinä ole palautusoikeutta.

6.3 Jos asiakas haluaa tehdä palautuksen, tulee hänen lähettää selkeä viesti siitä Indiskalle ennen palautusoikeuden umpeutumista. Viestin voi lähettää postitse, faksilla tai sähköpostilla. Asiakkaan viestissä tulee näkyä nimi, osoite ja muu tarpeellinen tieto, esim. tilausnumero, laskutusnumero ja tuotteen nimi. Asiakas voi myös halutessaan lähettää Kuluttajaviraston Indiskalle laatiman lomakkeen palautusta varten (katso linkki verkkokaupasta).

6.4 Palautuksen postimaksusta vastaa asiakas, hän on myös vastuussa tuotepalautuksesta siihen asti, kunnes Indiska on vastaanottanut palautuksen. Indiska suosittelee, että tuotteet lähetetään hyvin pakattuina, hyväkuntoisina ja alkuperäisissä laatikoissa. Palautus tulee postittaa kahden viikon sisään siitä kun palautusta koskeva viesti on lähetetty Indiskaan.

6.5 Palautus tulee toimittaa Indiskaan postitse tai mihin tahansa Indiskan myymälään, maassa josta tilaus on tehty. Tunnisteeksi kelpaa kuitti tai tilausvahvistus. Asiakas voi halutessaan käyttää Indiskan toimitusvaihtoehtoa, jonka kustannus selviää verkkokaupasta. Palautuksen toimituksessa huomioidaan ainoastaan palautettavien tuotteiden postitussumma ja se vähennetään suoraan Asiakkaalle takaisin maksettavasta summasta. Indiskan toimituskeskukseen postittaessa tulee palautusetiketti liimata paketin päälle. Palautuslomakkeen tulee olla mukana paketissa.

6.6 Toisinaan Indiska voi tarjota palautuksen maksutta. Verkkosivulta selviää, jos sinulla on oikeus maksuttomaan paIautukseen.

6.7 Kun asiakas ei päädy pitämään tilaamiaan tuotteita, maksaa Indiska Asiakkaalle hänen maksamansa summan takaisin, sisältäen toimitusmaksun. Poikkeuksena ovat mahdolliset toimitusmaksut jos asiakas on valinnut muun kuin Indiskan ehdottaman standarditoimituksen. Jos asiakas palauttaa vain osan tilauksestaan, ei postimaksua hyvitetä. Indiskalla on oikeus pienentää palautettavaa summaa, mikäli palautettava tuote ei vastaa alkuperäistä kuntoa ja se on Asiakkaan aiheuttamaa.

6.8 Indiska maksaa palautettavan summan Asiakkaalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivämäärästä lukien, kun Indiska on vastaanottanut Asiakkaan lähettämän viestin palautuksesta. Indiskalla on oikeus viivyttää takaisin maksamista, kunnes palautettava tuote on Indiskassa tai kunnes asiakas on todistanut, että palautettava tuote on lähetetty. Takaisin maksettava summa maksetaan Asiakkaalle hänen tilausta tehdessä valitsemalleen maksutavalle, jos ei muusta sovita tai takaisin maksulle ei ole muita esteitä.

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
9/12 koki tästä olevan apua

Kommentit

0 kommenttia

Kirjaudu sisään jättääksesi kommentin.